За повечето от нас посещението в аптеката е просто още една задача от списъка за деня - минаваме набързо след работа или в обедната почивка, взимаме витамини, козметика или каквото ни е необходимо и си тръгваме. На теория. На практика обаче почти винаги се оказваме зад дълга опашка, а човекът пред нас сякаш за първи път влиза в аптека.
Е, поне в Лисабон това вече може да остане в миналото. В португалската столица отвори врати първата напълно автономна парафармация в Европа - магазин без касиери, без обслужващ персонал и, най-хубавото, без досадни опашки. Влизаме, избираме каквото ни трябва и просто си тръгваме, а сметката се плаща автоматично.
Новаторският обект се намира в квартал Parque das Nações и носи името Pharma&Go. Още на входа клиентите доближават банковата си карта или телефона си до четец, след което вратата се отключва. Оттам нататък всичко се случва почти като в научнофантастичен филм.
Над главите на посетителите работят десетки камери, рафтовете разполагат със сензори за тегло, а система с изкуствен интелект следи кои продукти взимаме. Когато приключим с пазаруването, просто излизаме - без каса, без сканиране на артикули и без чакане. Единствената роля на служителите е периодично да зареждат стоката.
Какво всъщност е парафармация
Ако никога не сме попадали на подобен магазин, може да представим място, което събира на едно всички продукти за здраве, красота и лична грижа, но без лекарствата, отпускани с рецепта.
Точно като популярните френски аптеки, които преди няколко години превзеха TikTok с култовите си козметични марки и продукти за грижа за кожата. Само че новата концепция в Лисабон отива още една крачка напред - премахва изцяло нуждата от персонал.
На рафтовете могат да се намерят продукти за грижа за кожата, хранителни добавки, витамини, бебешки храни, продукти за устна хигиена и още десетки артикули за ежедневна употреба.
Как работи системата
Всичко започва още на входа. Клиентът валидира банковата си карта или телефона си, след което получава достъп до магазина. Има обаче една особеност, която си струва да знаем.
Ако влезем заедно с приятели, системата автоматично приема, че сме една компания. Това означава, че всички покупки, направени от хората, които са прекрачили прага едновременно с нас, ще бъдат таксувани към картата, използвана за влизане.
Голямото предимство на технологията е, че премахва всички традиционни неудобства при пазаруването. Освен това освобождава фармацевтите от рутинните търговски дейности, за да могат да се концентрират върху най-важното - консултациите и грижата за пациентите.
"Все повече инвестираме в решения, които позволяват на фармацевтите и останалите специалисти да се фокусират върху клиничната страна на работата си, вместо да губят време в чисто търговски дейности", казва пред Euronews фармацевтът Катарина Диаш, която управлява Pharma&Go.
Когато доброто възпитание може да ви струва пари
Ако си мислим, че подобна технология е предпоставка за постоянни грешки или рай за крадците, статистиката показва друго. Магазинът работи още от края на миналата година, а системата отчита грешки в по-малко от 2% от случаите.
Най-интересното е, че най-големите проблеми не идват от технологията, а... от човешката любезност. Тъй като изкуственият интелект разпознава групите според това кой влиза едновременно през вратата, един възпитан жител на Лисабон решил да задържи вратата за непозната жена. Системата приела, че двамата пазаруват заедно, и всички нейни покупки били начислени на неговата банкова карта.
Оказва се, че понякога добрите обноски могат да излязат доста солено. Още по-любопитно е, че макар концепцията да е създадена с идеята да привлече младите хора, свикнали да плащат с телефон и да използват новите технологии, най-верните клиенти се оказали... възрастните жители на Лисабон.
Защото, независимо дали сме на 25 или на 80 години, едно желание си остава универсално - никой не обича да чака на опашка.
